(Opgelost) HP printer print ineens geen kleur meer

Vragensteller: 
Albert
Windows
Versie van je besturingssysteem: 
Windows 10
Toelichting op vraag: 

Een vriendin heeft een HP printer 3833 hangt met wifi aan een PC met Windows 10, de laatste updates zijn geinstalleerd.
Ook deze pc is niet Windows 11 geschikt.
Het dingt werkte altijd goed en is ineens gestopt (waarschijnlijk na een update) met kleur printen, cartridges zijn origineel en vol, de optie kleur is ook nergens meer te vinden, niet in instellingen van Windows, HP of programma waarmee geprint wordt.
Van alles geprobeerd maar niets hielp. Dus  alles van HP verwijderd en ook met Revo installer alles in het register opgeruimd, hele toer overigens, nogal hardnekkige software met verschillenbde keren opstarten.
Nieuwe drivers, via HP smart geinstaleerd en het werkt nog steeds niet in kleur. We zien nu wel bij de opties kleur en grijswaarden maar het ding blijft gewoon grijswaarden printen.
Als we rechtstreeks scannen en printen op het aparaat krijgen we wel een kleur output.
Ik heb de printer meegenomen en met een kabeltje aan mijn Linux Mint PC gehangen, fluitje van een cent, printer toevoegen en meteen printen in kleur.
Help.
Is dit nog steeds het bekende Windows probleem met printers ?
Of zou het met de kabel en of Wifi verbinding liggen ?
Ik ga vrijdag daar weer proberen met de kabel er tussen, maar het het is toch van de gekke.
Als het dan nog niet werkt denk ik dat er weer een Linux gebruiker bij komt.

Status: 
Vraag is beantwoord

Reacties

Albert,
Probeer eens HP Print and Scan Doctor.
https://support.hp.com/nl...

afbeelding van Albert

Ook al geprobeerd, helaas niets. De eigenaresse heeft zelfs telefonisch contact gehad met HP, de standaard lul verhalen, heeft U de laatste updates, zijn de cartridges vol en even de printer de-installeren, wat voor een leek vrijwel niet te doen is, maar niets helpt tot nu toe.
Zij geven Microsoft updates de schuld.

Alles komt goed, en anders maar niet :-)

Herstellen na een herstelpunt voor de bewuste update; een idee?
Indien de printer dan werkt heb in ieder geval "de dader".
Ik heb helaas verder geen idee.
Succes.

afbeelding van Albert

Dank je voor het meedenken. Zou kunnen maar dan mist ze de noodzakelijk updates die erna gekomen zijn.

Alles komt goed, en anders maar niet :-)

afbeelding van WriTer

Raar, ik heb ook twee oude HP printers die met Windows 10 niet meer werkten en/of de software en de drivers niet meer geschikt waren.
Ik heb deze op de twee computers verwijderd en heb de ingebouwde standaard printer drivers van Windows 10 genomen.

Veel mensen weten niet (meer) dat er in Windows honderden standaard printer drivers zijn ingebouwd die perfect werken met oudere printers.
Het enige nadeel is dat je wel de drivers hebt maar niet meer de software, maar die functies kun je dan gebruiken op de printer zelf.

Als er een scanner aanwezig is op de printer kun je VueScan gebruiken, helaas niet gratis, en om testpagina's af te drukken gebruik ik het gratische portable programma, ook in het Nederlands, Print.Test.Page.OK van www.softwareok.com

Succes!

Slava Ukraini! Glorie aan Oekraïne!
Stop Poetin! Stop de waanzin!
https://www.youtube.com/w...

voor scannen kan je gewoon de windows scan app via de ms store downloaden en die is geheel gratis , een nadeel deze app is vrij simpel en er zit niets extras bij .

Ik heb ooit zoiets gehad met een scanner.
in het kort:
Ik heb toen bij HP de eis neergelegt dat voor het apparaat toch een redelijke tijd ondersteuning moest zijn.
Daarna ontving ik de noodzakelijke software welke zij mij eerst wilde verkopen.

mogelijk komt de driver nog

jcm

afbeelding van Albert

Het ding is niet eens een oudje dus zou gewoon moeten blijven werken.
Ik ben jaren fan geweest van HP printers, maar sinds dat gedoe van die blokkeerchip ben ik al afgehaakt.

Alles komt goed, en anders maar niet :-)

Hallo Albert ,

Misschien heeft u iets aan deze link , gaat wel over een andere printer , maar deze gaf ook problemen na een update .

https://www.surfacetablet...

afbeelding van Albert

Interessant, ga ik vrijdag proberen. Dank je.

Alles komt goed, en anders maar niet :-)

afbeelding van Albert

Helaas helaas, niets werkt of maar half. Drivers verwijderen, dan werkt het scangedeelte niet, met drives wel.
Moeilijk doen dat er perse met wifi gevraagd wordt, nee we willen alleen een kabeltje.
Probleem met kleurprinten blijft bestaan, ook HP dokter vindt niets. Zitten originele cartridges in die half vol zijn, dus daaraan ligt het niet. Bij het instaleren vaak de optie om maar een abonnement te nemen voor HP inkt.
Tijdelijk opgelost nu, opstart stikje met Liniux mint gemaakt, opstarten in de demostand en dan kunnen we meteen printen in kleur.
Het zit dus echt in de Microsoft of HP aansturing.
We wachten wel even af, voor kleur printen gebruikt ze nu de Linux Mint opstart stick, de rest nog wel met Windows.
De eerste indruk van Linux Mint was helder voor haar.

Alles komt goed, en anders maar niet :-)

afbeelding van WriTer

Bij de tip van Mickey wordt ook een van de mogelijkheden gegeven om de drivers van Windows te gebruiken inplaats van die van de fabrikant.

Slava Ukraini! Glorie aan Oekraïne!
Stop Poetin! Stop de waanzin!
https://www.youtube.com/w...

Zo op gelost gewoon de hp printer weg gooien en een Canon printer nemen
Die lui van hp sporen niet

afbeelding van WriTer

Als je geld in overvloed hebt kun je zoiets doen, maar inderdaad ben na jaren ook overgestapt van HP naar Canon, wel om een andere reden. ;-)

Slava Ukraini! Glorie aan Oekraïne!
Stop Poetin! Stop de waanzin!
https://www.youtube.com/w...

afbeelding van Albert

Ik heb zelf in het verleden altijd HP gehad maar door de dure cartridges van inktjetprinters over gestapt naar een laserprinter van Brother, geweldig ding en nooit uitgedroogde koppen.

Deze printer is bijna 2 jaar geleden gekocht, dus weggooien is zeker zonde.

Het probleem lijkt meer bij Microsoft te zitten, dus misschien dat maar weggooien.
Via een simpel Linux Mint stikje, dus niet geinstalleerd werkt de printer wel keurig in kleur.

Alles komt goed, en anders maar niet :-)

afbeelding van WriTer

Inderdaad, HP doet erg vervelend als je niet hun dure cartridges wil gebruiken en ze drogen te gemakkelijk uit en je mag ze niet langer dan een jaar gebruiken anders doet de software van de printer moeilijk alhoewel ze nog perfect werken, dat is de reden dat ik ben overgestapt.
Bij Canon heb ik deze flauwekul en geldklopperij tot hiertoe allemaal niet.

Slava Ukraini! Glorie aan Oekraïne!
Stop Poetin! Stop de waanzin!
https://www.youtube.com/w...

afbeelding van Albert

Ineens opgelost, zomaar zonder er iets aan te doen.
Waarschijnlijk een update van MS waardoor de printer driver zomaar weer goed is.
Het blijft een rare wereld.

Alles komt goed, en anders maar niet :-)

afbeelding van WriTer

Ja, zo kan je lang zoeken en dan was het uiteindelijk weer een fout bij Microsoft.

Slava Ukraini! Glorie aan Oekraïne!
Stop Poetin! Stop de waanzin!
https://www.youtube.com/w...

Ik had hetzelfde probleem. Bij mij bleek ook het programma HP Smart Printing geïnstalleerd. Daarmee kan ik wel kleur (en zwart-wit) printen.

Reageer