Menu met logotoets + x oproepen werkt niet, wat te doen?

Windows
Versie van je besturingssysteem: 
versie 10 2004
Naam: 
Wim
Toelichting op vraag: 

Ik krijg met geen mogelijkheid het menu op het scherm met de toetscombinatie "logotoets + x". Ook het met de rechtermuisknop op 'Start' klikken geeft geen resultaat.

Als ik een nieuw gebruikersaccount aanmaak, lukt het met dat account wel om het menu op te roepen.

De opdracht 'sfc /scannow' geeft geen fouten.

Wie kan een suggestie doen?

Het betreft een Asus x751L

Status: 
Vraag is nog niet beantwoord