BELANGRIJK!!! Lees dit voordat je een vraag stelt!

[keyzer]

Voordat je een vraag stelt op het forum is het een goed gebruik om eerst op het internet en op het forum te zoeken naar een mogelijke oplossing. Als je er zelf niet uitkomt lees dan verder hoe je het beste een vraag op het forum kan stellen.

1. Geef de vraag een titel die het probleem kort & krachtig samenvat. De omschrijving 'Mijn browser loopt vast op pagina xyz' zegt meer dan 'help mijn internet doet het niet'. Lees jouw vraag enkele malen door alvorens deze te versturen. Let daarbij vooral op de zinsbouw en lees jouw vraag alsof deze door iemand anders gesteld wordt. Vraag je daarbij af of de tekst voldoende informatie bevat en begrijpelijk is voor een ander. Het is duidelijk dat het gebruik van een hoofdletter aan het begin van een zin & het juiste gebruik van leestekens bijdraagt aan de begrijpelijkheid van je vraag.

2. Geef informatie over de omstandigheden waaronder het probleem optrad. Beschrijf wat je aan het doen was of wilde doen toen het probleem optrad. Geef daarbij ook de letterlijke tekst van eventuele foutmeldingen op het scherm aan. Dit geldt ook voor meldingen van beveiligings-software.
Vertel daarbij ook wat je al hebt gedaan om het probleem op te lossen, zo hoeft de persoon die de vraag beantwoord het spreekwoordelijke wiel niet nog een keer uit te vinden.

3. Geef aan of je iets aan jouw hard- &/of software heeft veranderd voordat het probleem optrad. Vergeet niet om daarbij zoveel mogelijk relevante informatie te vermelden zoals merk en type van de hardware en versienummer van de software.

4. Geef informatie over de softwarespecificaties van de computer.
Download PCInfo. (Het programma vereist Windows Installer 3.1 & .NET 3.5 Client Framework)

• Unzip en klik op SetupPC Info.
  
• Doorloop het installatieproces.

Dubbelklik op PC Info.
De scanning wordt nu ingezet...



Na de scanning selecteer je de tab: Logs
Vervolgens check je uitsluitend dit item:

• Software

Klik nu op 'Create a log'. Kopieer en plak deze in je vraag.

5. Wanneer je punt 1, 2 & 3 niet goed kunt verwoorden, voeg dan informatie uit de Windows Logboeken toe.

1. Combineer [windowstoets & r] ➟ typ: eventvwr.msc
2. Navigeer naar Windows logboeken in het linkervenster
3. Rechtsklik op “Systeem”. Selecteer “Alle gebeurtenissen opslaan als...”
4. Bewaar deze als system(jouwforumnaam).evtx
5. Upload deze op Mijn Bestand

6. Laat de hulpgever weten wat het resultaat was van de tips en/of instructies die gegeven zijn. Dat is niet alleen netjes maar het is ook nuttig voor andere forumleden om te weten wat wel en wat niet heeft gewerkt.